طراحی احساسی چیست؟ طراحی های احساسی همه جا ما را احاطه کرده اند. ما هر روز بدون اینکه متوجه شویم طراحی های احساسی را می بینم و با آنها درگیر می شویم، هنگامی که یک طراحی احساسی به خوبی انجام شود، نامرئی می باشد.

طراحی احساسی، طراحی محصولاتی است که باعث می شود احساس خوبی داشته باشید. این محصولات به گونه ای طراحی شده اند که نیازهای شما را برآورده می کنند و استفاده از آنها آسان است. شما حتی ممکن است متوجه نشوید که این محصولات باعث می شوند احساس خوبی داشته باشید، اما به طور ناخودآگاه به آنها جذب می شوید.

چرا طراحی احساسی مهم است؟

طراحی احساسی مهم است زیرا باعث می شود کاربران تجربه بهتری داشته باشند. وقتی محصولات به گونه ای طراحی شده باشند که باعث احساس خوبی در شما شوند، کار با آنها آسان تر و لذت بخش تر است. این به نوبه خود باعث می شود بیشتر از آن محصولات استفاده کنید.

برای ایجاد طراحی احساسی، باید نیازهای کاربران خود را به دقت درک کنید. شما باید بدانید که آنها چه چیزی می خواهند و چگونه می خواهند از محصولات شما استفاده کنند. سپس، باید محصولات خود را به گونه ای طراحی کنید که این نیازها را برآورده کند و احساسات مثبتی را در آنها ایجاد کند.

به عنوان یک طراح، شما بر نیازهای کاربران در تعامل آنها با محصولات یا خدمات خود تمرکز می کنید. منطقی است که عملکردی که طراحی می کنید باید به آنها کمک کند تا به اهداف خود به طور موثر و کارآمد دست یابند. اما شما همچنین باید بر واکنش های آنها که به طور طبیعی احساسی هستند، تمرکز کنید. هرچقدر هم که دوست داریم خود را منطقی بدانیم، احساسات اساس نحوه تعبیر ما از واقعیت هستند. تجربیات مثبت کنجکاوی را برمی انگیزند.

آنها به ما کمک می کنند تا به عنوان افراد رشد کنیم. تجربیات منفی به ما کمک می کنند تا از تکرار اشتباهات جلوگیری کنیم. با این حال، این تجربیات نه چندان مثبت گاهی اوقات می توانند سرگرم کننده باشند – هیجان وحشتناک فیلم های ترسناک را در نظر بگیرید. به همین ترتیب، کاربران احساساتی را با آنچه با آن مواجه می شوند مرتبط می کنند. آنها همچنین خلق و خوی دارند. برخی سریعتر از دیگران ناامید می شوند. واقعیت این است که طراحی احساسی یک محصول یا خدمات بر موفقیت آن و در نتیجه سود نهایی تأثیر می گذارد. (پیشنهاد مقاله: طراحی گرافیک چیست؟)

خواه کاربران متوجه آن باشند یا نه، اکثر اوقات تفکر پیچیده ای دارند. بنابراین، هنگام طراحی باید به سه سطح از پاسخ های شناختی توجه کنید:

غریزی: واکنش‌های اولیه کاربران یا برداشت‌های اولیه آنها از طراحی شما. به عنوان مثال، یک رابط کاربری مرتب، نشان‌دهنده سهولت استفاده است.

رفتاری: کاربران ناخودآگاه ارزیابی می کنند که چگونه طراحی شما به آنها کمک می کند تا به اهداف خود برسند و به چه راحتی. آنها باید احساس رضایت کنند که کنترل در دست خود دارند و حداقل تلاش مورد نیاز است.

تفکری: پس از مواجهه با طراحی شما، کاربران عملکرد و مزایای آن، از جمله ارزش برای پول را به طور آگاهانه قضاوت خواهند کرد. اگر آنها راضی باشند، به استفاده از آن ادامه خواهند داد، با آن پیوندهای عاطفی برقرار کرده و به دوستانشان خواهند گفت.

نحوه اعمال طراحی احساسی

برای اعمال طراحی احساسی، ابتدا به یک طراحی کاربردی خوب نیاز دارید که مبنایی برای کار شما باشد. همچنین باید از طریق تحقیقات UX، درک عمیقی از کاربران خود به دست آورید. در اینجا چند روش برای استفاده از طراحی احساسی آورده شده است:

به کار خود شخصیت بدهید – چهره/نمادی برای کاربران ایجاد کنید که با برند/سازمان/صنعت شما مطابقت داشته باشد (مثلاً میمون MailChimp).

طراحی را به عنوان یک شخصیت با کاربران درگیر کنید – لمس های شخصی را در تمام کارها بگنجانید تا توهم یک دستیار خوش برخورد که کاربران را مانند یک دوست قدیمی می شناسد، تقویت کند.

از رنگ/کنتراست به طور موثر استفاده کنید (مثلاً آبی برای بانکداری = اعتماد).

متن را با لحن مناسب ایجاد کنید تا الهام‌بخش یا متناسب با احساسات باشد – عبارات/اصطلاحات مناسب را بنویسید (مثلاً پیام Slack “شما اینجا هستید! روز بهتر شد.”). از فونت‌ها و سبک‌هایی استفاده کنید که متناسب با تصویری باشد که می‌خواهید به نمایش بگذارید.

ویدئو/صدا را برای انتقال پیام‌ها «در شخصیت» اعمال کنید (انیمیشن)

تجربه را برای کاربران مختلف شخصی‌سازی کنید (مثلاً به کاربران نشان دهید که چه چیز دیگری ممکن است بر اساس اطلاعات آنها دوست داشته باشند).

جوایز و سورپرایز ارائه دهید (مثلاً به کاربران اجازه دهید تعداد لایک‌های خود را بررسی کنند و تصاویر پس‌زمینه ورود به سیستم جدید پیدا کنند). در نظر گرفتن شامل تخم مرغ عید.

از داستان گویی استفاده کنید.

به جزئیات، به خصوص در پیام های خطا توجه کنید – پیام های مودبانه، سبکدل/شوخ را بگنجانید تا هر زمان که مشکلاتی ایجاد می شود، سرخوردگی کاربران را کاهش دهید (مثلاً خرابی). برای جبران ناراحتی ها، جوایز در نظر بگیرید – به عنوان مثال، شانس برنده شدن ارتقاء حساب.

با رعایت این نکات، می توانید محصولاتی و خدماتی ایجاد کنید که نه تنها کاربردی باشند، بلکه از نظر احساسی نیز طنین انداز باشند. طراحی احساسی می تواند به شما کمک کند تا روابط قوی تری با کاربران خود ایجاد کنید، رضایت را افزایش دهید و وفاداری را ایجاد کنید.

طراحی احساسی در ویکی پدیا

https://en.wikipedia.org/wiki/Emotional_Design

قبل از هر چیز، برای ایجاد تعامل عاطفی مثبت، باید حضور دوستانه ای در طراحی خود داشته باشید – به کاربران نشان دهید که آنها را می شناسید. طراحی شما باید از طراحی رقبای خود متفاوت باشد. همچنین باید احساس متفاوتی داشته باشد، به عنوان بخشی قابل اعتماد و لذت بخش از زندگی کاربران. طراحی‌های جذاب که نیازها و احساسات کاربران را برآورده می‌کنند، این تصور را ایجاد می‌کنند که آنها نیز بهتر کار می‌کنند. هر احساسی که طراحی شما در کاربران ایجاد می کند، این احساسات بر نتیجه نهایی تأثیر خواهند گذاشت. حتی یک غفلت جزئی می تواند در مجموع برداشت، اشتباهی ایجاد کند.

ما در وال استودیو برای کسب و کار شما ارزش قائلیم. ما می دانیم که طراحی شما باید هم اصولی باشد و هم احساسی. طراحی اصولی به معنای کاربردی بودن و زیبایی بصری است. طراحی احساسی به معنای ارتباط برقرار کردن با مخاطبان و ایجاد احساسات در آنها است.

ما در وال استودیو ترکیبی از این دو نوع طراحی را ارائه می دهیم. ما از دانش و تجربه خود برای ایجاد طراحی هایی استفاده می کنیم که هم کاربردی و زیبا باشند و هم با مخاطبان شما ارتباط برقرار کنند. (پیشنهاد مقاله : 11 نکته طلایی در مورد طراحی لوگو)

---