مسیر الهام‌بخش ورود به دنیای طراحی
روبن سسپدس، طراح برجسته و خلاق که هم‌اکنون به‌عنوان «Principal Product Designer» در Dell Technologies فعالیت می‌کند، مسیر متفاوتی را برای رسیدن به دنیای طراحی پیموده است. او که در کودکی علاقه شدیدی به پزشکی داشت، با مهاجرت به ایالات متحده در سن ۱۷ سالگی با موانع زبانی و فرهنگی گسترده‌ای روبه‌رو شد. تصمیم به بازگشت به کشورش داشت تا اینکه یک اتفاق زندگی او را تغییر داد؛ شرکت در یک جلسه معرفی کالج در نیویورک که جرقه علاقه به طراحی وب و گرافیک را در ذهن او روشن کرد.
گام‌های نخست در دنیای گرافیک
روبن وارد دانشگاه شد تا هنرهای رسانه دیجیتال یا همان طراحی گرافیک را بیاموزد. هم‌زمان با تحصیل، به‌عنوان طراح گرافیک/وب مبتدی استخدام شد و حتی مسئول لابراتواری شد که به دیگر طراحان کمک می‌کرد. همکاری با یک شرکت مدلینگ و رقص برای ویرایش عکس‌ها، نخستین تجربه حرفه‌ای او پس از دانشگاه بود و جرقه‌ای برای ورود رسمی به بازارکار.
چالش طراحی برای وب‌سایت‌ها و ناهماهنگی بین طراحی و توسعه باعث شد روبن به‌طور خودآموز کدنویسی را بیاموزد تا بتواند تعامل مؤثرتری با توسعه‌دهندگان داشته باشد.
قدرت بازاریابی شفاهی
روبن معتقد است بهترین روش جذب مشتری «تبلیغات دهان به دهان» است. از اولین مشتری‌اش نهایت تلاش را کرد و در نتیجه آنها، مشتریان بیشتری را به او معرفی کردند. این زنجیره تا جایی ادامه یافت که مجبور شد آزادکارانی دیگر را برای کمک استخدام کند. هرچند امروزه ابزارهای بیشتری مانند شبکه‌های اجتماعی برای جذب مشتری وجود دارد، اما ارتباطات واقعی همچنان نقش کلیدی ایفا می‌کنند.
اهمیت ارتباط و اعتماد با مشتری
از دیدگاه روبن، برقراری ارتباط انسانی با مشتریان، شناخت تمایلات آنها و اهمیت دادن به دغدغه‌هایشان مهم‌ترین بخش رابطه طراح–مشتری است. او توصیه می‌کند طراحان تازه‌کار به مرور این ویژگی‌ها را خواهند آموخت و ارزش آنها را درک خواهند کرد.
درس‌هایی از دوران فریلنسری
روبن با لبخند از دوران آغازین فریلنسری‌اش یاد می‌کند؛ جایی که به‌دلیل نداشتن قرارداد، برخی مشتریان از پرداخت هزینه سر باز زدند. به‌مرور آموخت که قراردادهای دقیق، شامل درصد پرداخت اولیه، تعداد بازبینی‌ها، شرایط لغو و مسئولیت‌های کارفرما، از الزامات حرفه‌ای بودن در این مسیر است.
یک روز کاری در زندگی روبن
روز روبن با یک فنجان قهوه شروع می‌شود و سپس بازبینی تقویم و اولویت‌بندی کارها. جلسه‌های همفکری UX، طراحی اجزای جدید و برگزاری جلسات با مدیران محصول و مهندسان از برنامه‌های روزانه او هستند. در بین این‌همه فعالیت، زمانی هرچند کوتاه برای استراحت، کتاب‌خوانی یا مشاهده ویدیوهای طنز می‌گذارد. همچنین، فعالیت به‌عنوان تولیدکننده محتوا در شبکه‌های اجتماعی، بخش دیگر از روزش را تشکیل می‌دهد.
پس از پایان ساعات کاری، نوبت به «حال و هوای خانوادگی» می‌رسد؛ تمرین فوتبال با فرزندان، تماشای فیلم یا صرف شام خانوادگی، بخشی از برنامه‌های شبانه او هستند.
توصیه‌ای برای طراحان آینده‌نگر
روبن به طراحان نوپا توصیه می‌کند: به فرایند طراحی عشق بورزید، نه صرفاً به نتیجه نهایی. از آزمون و خطا نترسید، صبور باشید و همیشه در حال یادگیری باشید. شکست را به‌عنوان بزرگترین آموزگار در نظر بگیرید و به غریزه خلاقانه خود اطمینان داشته باشید.
درباره روبن سسپدس
روبن بیش از ۱۹ سال است که در طراحی تجربه کاربری (UX)، فکر طراحی (Design Thinking) و برندینگ فعالیت دارد. علاوه بر فعالیت حرفه‌ای، او به تعلیم و تربیت جامعه‌ای متشکل از بیش از ۱۴۵ هزار طراح در سراسر جهان مشغول است – چه با تولید محتوای آموزشی در قالب پست‌ها، چه از طریق همکاری با Adobe یا مشارکت در رویدادهای آموزشی طراحی.
او مأموریت خود را «آموزش، انگیزش و الهام‌دهی» به دیگر طراحان عنوان کرده است.
بیشتر بخوانید: مصاحبه‌های اختصاصی با طراحان
در دسته مصاحبه می‌توانید گفت‌وگوهای جذابی با طراحان برجسته بخوانید؛ از مسیرهای کاری متفاوتشان تا ترفندها و تجربه‌هایی که می‌تواند الهام‌بخش شما باشد.
